Devoluciones

PASOS PARA UNA DEVOLUCIÓN 

1.Mándanos un correo con tus datos para poder contactarte  y enviarte un formato de devolución.

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2. Indicarnos porque quiere hacer cambio de zapatos.

CONDICIONES PARA REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN 

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• El producto devuelto debe conservar las etiquetas, caja y empaque originales, deberá estar completo incluyendo pares y accesorios.

• El producto debe estar limpio y en buenas condiciones.

• Las devoluciones de mercancía debe ir acompañada del Formato de Devoluciones, el proceso tarda de 3 a 10 días hábiles.

• Cuentas con un plazo de 30 días a partir de la fecha de pagopara hacer una devolución por error de talla, modelo o color del producto, si es por defecto de fabricación, cuentas con un plazo de 60 días.

• Realiza el pedido de un nuevo producto para poder realizar el cambio.

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TOMAR EN CUENTA

• La devolución no procede si el producto está sucio, manchado, maltratado o muestra reparaciones o arreglos.

• Si el artículo fue usado en condiciones distintas a las normales, no se operó de acuerdo al instructivo o fue alterado por personas no autorizadas, no aplica la devolución.

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¿Cómo puedo saber, si se realizó mi pedido?

Una vez que terminaste el proceso de compra realizando el pago, se mostrará una pantalla confirmando que el pedido fue realizado, también se enviará un correo electrónico con los detalles de la compra; Cuando la paquetería pase por tu producto a nuestras instalaciones, te enviaremos por correo electrónico el número de guía, con este podrás saber la fecha de entrega, así como el seguimiento del mismo.

Si realizaste el pago en efectivo, la confirmación de compra se hará máximo en 2 días, de igual manera te mandaremos un correo electrónico con los detalles, con el detalle si se canceló o aprobó el pedido.

¿Cuánto cuesta el envío de los productos?

Si la compra total es superior a Q1,000, el costo de envío es gratuito a todo el país. Si haces una compra inferior a este, el costo del envío sera de Q50.

Asegúrate que tu dirección de envío esté capturada correctamente, ya que no podrás modificarla una vez realizada tu compra.

¿Qué opciones de pago tengo?

Puedes elegir alguna de las siguientes formas de pago:

1. Por Internet con tarjetas de crédito o débito (Visa, MasterCard ), en algunos casos podrás encontrar opción de pago a meses sin intereses o pagos diferidos.

2. Pago contra-entrega

3. Depósito bancario (Banco Industrial - Cuenta 180005796-8).